★こんにちは！
ネットショップ運営代行・コンサルティング
CORRADO（株）のおがわです(^^)/
最近、7年くらい使った電気シェーバーを新しく買い変えた
のですが、ものすごい進化でびっくりしました(笑)
私はモノ持ちが良い方で、なんでも大切に使っているので
すが、モノは長く大切に使うことは美徳と思うのですが、
電化製品や進化の早いものはそうではないのかも？と考え
直してしまいました。
つまり、便利なものは使わないでいる方がソン！なんじゃ
ないかと(笑)
★今日のトピック
配送会社の値上げについて
ネットショップ店長さんにとってちょっとヤバい話ですが、
最近、運送会社から値上げの依頼がきている、という話を
聞くようになりました。
3月にゆうパック、その先4～5月に佐川急便さんが値上げ
するらしいです。
佐川急便さんはこの前も上げてましたが、第二弾らしいです。
（ホントかどうかは不明です）
人件費もかかるのは理解するし、不在配送で2回も3回も
行ったらコストはかかることはアタリマエに理解できます。
「そりゃ、受け取らない方の問題であって、きちんと受け取
っている人もいるんだから、再配達は別チャージすればいい
のでは？ 却って不公平じゃないの？」
昨年だったか、TVの特集で見た時に思ったのですね。
ここで困る店舗さんは、「送料無料」にしている店舗さん
です。というか、ほとんどそのスタイルにしている店舗
さんが多いです。
なんでかっていうと、楽天市場や他ショッピングモールは
総売上に対して店舗様へマージンを取っているのですね。
仮に送料別にしていたとしても、5500円+送料の何％
って請求になりますので、ショッピングモールは痛くも
かゆくもないし、むしろ裏では歓迎な部分も実はあったり
するんじゃ？と思います。ｗ
しかし、店舗さんにとっては、ガチでやばいのです。
対策ですが、運賃が上がった分だけお客さんに負担して
もらうやり方と、店内のコストを徹底的に洗うやり方しか
ないかと思います。
ただ、運賃上がりましたから送料は別になります、と言
われたら、お客さんは、
「理解はできるけど、んじゃ、他はどうかな？」
と他へ行ってしまい、他の競合店舗さんが頑張っちゃった
りすると、あとは資金体力勝負になってしまいます。
でも、本当に今まで頑張ってきたけど、で上げるのは
仕方ないと思います。
そこまでお客さんにサービスする必要はないからです。
ただし、売上は下がることも覚悟しなければなりません。
ここでも、じゃあ、どのくらい下がるか？の予測をして
対策準備することです。
おススメなやり方は、
：まず、今の自店舗の物流コストはどうなっているかを
徹底的に確認する。 無くしていいもの（納品書とか？
これだけでも約8円ｘ出荷件数減らせます）や、代える
ことでコストダウンになるものは、
「すぐ」に替えてゆく！
この「すぐ」が一番大切です。完璧にできなくとも、手を
つけること。やりながら改良してゆくのです。
もちろん、物流に限りません。
手間を減らすことで、見えないコストを減らすことも
できます。サンクスメールをシンプルなものにするとか、
パソコンに向かう時間を短くして、他の作業時間に
まわすとか。
「店のすべて」をもう一度見直し、ムダを無くすこと
です。
：宅配業者の見積もりを取り、調査する。最安業者を
選んでおき、店の運賃体系は1～数か月は変えないで
市場の様子を観察する 競合店舗がどうやっているか
とか、チェックするのですね。
：予め、期限を決めて、自分の店の方向性を決める
です。
こうやって言うのはカンタンですが、実行するのは大変。
わかっています(笑)
でも、やらないとヤバいっすよ。後から、じわじわと
影響してきます。
わかっちゃいるけどさ、出来ないんだよねえ、な方は、
小川までメールください(笑)
「電話ちょーだい 〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇まで」
でOKですｗ
私は会社内のしがらみも何もないので(笑)、バツバツと
改革してしまいますので、不採算店舗さんの立ち直りが
早いのです！
なので、最後には喜んで頂けているのです
お役に立てば幸いです(^^)/